Robert Masse, CEO van Paynovate, trapte het recente Partners Day Webinar af met een welkom aan de partners en zij die hebben bijgedragen aan de keynote-presentatie en de tijd namen om alles wat met betalingen te maken heeft te bespreken.
Met hetzelfde formaat als voorgaande jaren was het een kans om belangrijke updates te horen over operations en support, IT- en productroadmap, finance en rapportage, en legal en compliance.
Paynovate was zeer tevreden over de opkomst. Wie er niet bij kon zijn, kan een opname aanvragen.
Er waren een aantal opvallende momenten, waaronder een focus op My Paynovate dat, zoals iedereen weet, een krachtig en informatief platform is waar je alle informatie die een klant nodig heeft, vindt binnen handbereik. Partners werden eraan herinnerd dat gebruikers maandelijks een rapport ontvangen over prestaties- en concurrentierangschikking, wat een nieuwe en unieke functie is op de markt.
Er werd op gewezen dat alle klanten volledig op de hoogte moeten zijn van alle functies van My Paynovate en de voordelen voor hun bedrijf moeten begrijpen.
Ook het recent gelanceerde innovatieve Merchant Cash Advance-initiatief van Paynovate werd benadrukt. Het idee hierachter is dat handelaars vaak moeilijk een lening kunnen krijgen bij een bank. Paynovate is voortaan in staat om echt een verschil te maken als het gaat over de manier waarop handelaars hun cashflow beheren, vooral in moeilijke tijden.
Vanaf het eerste kwartaal van volgend jaar zal Paynovate een nieuwe tool voor incidentbeheer en rapportage in gebruik nemen om zijn handelaars verder te helpen. Er komen nieuwe uitgebreide Zendesk-wijzigingen aan, zodat Paynovate een meer gecentraliseerd systeem krijgt.
Een belangrijk moment in de presentatie was de aankondiging van de Paynovate VISA-beloningsactie ter ere van de Olympische Spelen van Parijs 2024. De incentive voor alle partners is dat wanneer ze nieuwe contracten binnenhalen en een bepaald bedrag ondertekenen, degenen die het meeste bereiken, kunnen genieten van VIP-arrangementen voor de Olympische Spelen zelf. Paynovate is erg enthousiast over deze actie en kan niet wachten om te zien wie er komende zomer naar Parijs gaat.
Een ander hoogtepunt was Paynovate Labs. Dit is een spannende nieuwe afdeling binnen Paynovate, waardoor een toegewijd team kan werken aan gloednieuwe ideeën. Deze afdeling zal een innovatietrechter creëren die nieuwe groei bevordert en helpt Paynovate op de lange termijn te positioneren, evenals het actief beheren van het productportfolio.
Wat feedback betreft, was een van de problemen die aan de orde kwamen, de onboarding. Net als alle bedrijven in de betaalsector is Paynovate verplicht een grondig en gedetailleerd onboardingproces te doorlopen. Paynote heeft hier een belangrijke prioriteit van gemaakt en het onboarding-doel is nu een marktleidende twee tot drie dagen.
Er is een dringende optie en merchants kunnen kiezen voor onmiddellijke onboarding als ze dat nodig hebben, al moet het papierwerk nog worden ingevuld, maar in een iets later stadium. Paynovate herinnerde iedereen er ook aan dat handelaars een jaarlijkse compliance-beoordeling moeten ondergaan, wat opnieuw een wettelijke vereiste is.
We zijn ondertussen aangekomen aan het einde van het webinar van dit jaar, een ander waardevol forum voor een diepgaande discussie over betalingen, waarbij partners worden geholpen bij het navigeren door een steeds complexer wordend ecosysteem, met Paynovate die altijd klaarstaat om te helpen.
Tot de volgende keer.